Póliza de garantía

En Deetago® (deetago.net), diseñamos nuestros vehículos de deportes motorizados para resistir los senderos más difíciles y los trayectos urbanos más inteligentes. Respaldamos firmemente nuestra mano de obra. Esta Garantía Limitada garantiza que su producto estará libre de defectos de fabricación en materiales y mano de obra bajo uso normal.

📋 Aplicabilidad: Esta garantía aplica estrictamente al comprador minorista original que adquirió el vehículo directamente de deetago.net o un distribuidor autorizado de Deetago. No es transferible.

1. Períodos de garantía por componente del producto

Diferentes partes de su vehículo experimentan diferentes niveles de estrés. Para asegurar una cobertura justa, nuestra garantía está estructurada por tipos de componentes en nuestras líneas eléctricas y de gasolina:

Categoría de Producto Tipo de Componente Período de Garantía Elementos Cubiertos
Flota Eléctrica (Patinetes y Motos de Cross Eléctricas) Componentes Principales 12 Meses Chasis principal soldado, motor eléctrico de buje/intermedio, batería de litio y controlador principal.
Tecnología Secundaria 6 Meses Tablero LCD, cargador de batería, acelerador electrónico y conjuntos de luces delanteras/traseras.
Flota de Gasolina (Motos de Cross y ATV de Gasolina) Tren Motriz y Chasis 6 Meses Bloque de motor, conjunto de transmisión/caja de cambios, carburador y chasis estructural principal.
Sistema Eléctrico 3 Meses Caja CDI, bobina de encendido y motor de arranque.

2. Exclusiones de la garantía (lo que NO está cubierto)

Los vehículos de deportes motorizados están sujetos a entornos extremos. Esta garantía limitada no cubre daños resultantes del desgaste operacional, negligencia o estilos de conducción agresivos.

❌ Artículos de desgaste normal

Las siguientes piezas están diseñadas para desgastarse durante el uso regular y están estrictamente excluidas de la cobertura de la garantía a menos que se encuentren defectuosas inmediatamente después de desembalar:

  • Neumáticos, cámaras de aire, pastillas de freno, discos de freno y cables de freno.

  • Cadenas de transmisión, correas, piñones, embragues y bujías.

  • Guardabarros de carrocería de plástico, tapicería del asiento, puños y reposapiés.

❌ Mal uso, alteración y daños ambientales

Esta garantía quedará anulada instantáneamente bajo las siguientes condiciones:

  • Abuso y Accidentes: Daños causados por accidentes, saltos, acrobacias, carreras o funcionamiento más allá de las capacidades de peso especificadas.

  • Montaje/Mantenimiento Inadecuado: Fallo en el montaje correcto del vehículo, negligencia en el mantenimiento rutinario (p. ej., proporciones incorrectas de mezcla de combustible y aceite para motores de gasolina, o dejar que las baterías de litio se descarguen completamente al 0% durante el almacenamiento estacional).

  • Daños por Agua: Sumergir componentes eléctricos en agua o limpiarlos con hidrolavadoras de alta presión. (Los vehículos eléctricos son resistentes al agua, no impermeables).

  • Modificaciones no Autorizadas: Instalar piezas de posventa, alterar el controlador de velocidad/gobernador, o modificar el tren motriz/arnés de cableado sin la aprobación por escrito de Deetago.

  • Uso Comercial: Uso del vehículo para flotas de alquiler comercial, servicios de mensajería o vehículos compartidos corporativos.

3. Cómo presentar una reclamación de garantía

Si experimenta un problema estructural o mecánico con su vehículo Deetago, deje de conducirlo inmediatamente y siga estos pasos para presentar una reclamación:

  1. Reúna Evidencia: Localice su Número de Pedido original y el VIN / Número de Serie del vehículo (grabado en el chasis).

  2. Documente el Problema: Tome fotos claras y de alta resolución y un video corto (menos de 1 minuto) que demuestre el mal funcionamiento técnico o la falla del componente.

  3. Envíe la Reclamación: Envíe un correo electrónico directamente a nuestro equipo de gestión y garantía a manager@deetago.us.

Nuestro departamento de ingeniería técnica revisará su envío en un plazo de 24 a 48 horas hábiles para diagnosticar el problema.

4. Remedios y Resolución

Si se confirma que un defecto está cubierto por esta garantía, Deetago resolverá el problema utilizando uno de los siguientes métodos, determinado a nuestra entera discreción:

  • Piezas de Repuesto: Enviaremos las piezas de repuesto necesarias (junto con videos tutoriales de reparación paso a paso) directamente desde nuestros almacenes de EE. UU. o Europa a su dirección sin costo alguno.

  • Crédito de Reparación Localizada: Para problemas mecánicos complejos dentro de los primeros 30 días de propiedad, podemos autorizarle a llevar el vehículo a un taller local certificado de deportes motorizados y cubrir los costos de reparación preaprobados.

  • Cambio de Vehículo: En raras ocasiones de defectos de fabricación catastróficos e irreparables descubiertos dentro de los 14 días posteriores a la entrega, Deetago coordinará un cambio completo del vehículo.

5. Limitación de Responsabilidad

Salvo lo dispuesto en esta garantía y en la medida máxima permitida por la ley, Deetago no es responsable de daños directos, especiales, incidentales o consecuentes que resulten de cualquier incumplimiento de garantía o condición, incluidos, entre otros, la pérdida de uso, la pérdida de propiedad o lesiones personales. Conducir vehículos de deportes motorizados implica riesgos inherentes; utilice siempre cascos certificados y equipo de protección.